Política de Troca e Devolução: e-commerce
1. COMO FAÇO PARA TROCAR MEU PRODUTO?
1.1 Para realizar a troca do seu produto entre em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO.
Central de Atendimento
2. QUAL A POLÍTICA PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
2.1 O prazo para a troca ser solicitada é de 7 (sete) dias corridosapós o recebimento da mercadoria. Nos casos de defeitos o
prazo também é de 7 (sete) dias após o recebimento do
produto.
2.2 O produto a ser devolvido deverá estar acompanhado de nota
fiscal, etiquetas e tag’s devidamente fixadas e com todos seus
acessórios.
2.3 Ao solicitar a troca, o cliente deverá enviar a mercadoria para o
endereço seguinte: Av. Piracicaba, 22 - Centro, Limeira - SP, 13480-743.
2.4 O cliente deverá embalar os itens em papel pardo, ou qualquer
outro material que forneça proteção adequada para que o
pedido não extravie no caminho. A Estação Saúde não
disponibiliza embalagens nos correios.
2.5 O novo pedido realizado com o VALE TROCA será faturado
somente após o recebimento da mercadoria no Centro de
Distribuição da Estação Saúde . A análise do produto
devolvido se dará em até 7 (sete) dias úteis.
2.6 O valor da compra deverá ser igual ao valor disponibilizado no
VALE TROCA. No entanto, se for maior a diferença deverá ser
paga pelo cliente.
2.7 O vale troca tem validade de 7 (sete) dias corridos a contar da
data de recebimento do mesmo.
2.8 O custo de envios e reenvio é totalmente por conta do cliente,
sendo assim, a Estação Saúde não se responsabiliza por
custos e taxas de fretes e correios.
2.9 Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o
produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja de
acordo com os padrões informados.
3. TROCA POR TAMANHO OU COR DO MESMO PRODUTO:
3.1 Para realizar uma troca de cor ou tamanho de um mesmoproduto, preencha o formulário disponível na ‘’CENTRAL DE
ATENDIMENTO’’.
3.2 O prazo para a troca ser solicitada é de 7 (sete) dias corridos
após o recebimento da mercadoria.
3.3 Ao solicitar a troca, o cliente deverá enviar a mercadoria para o
endereço seguinte: Rua Barão de Campinas, Centro, Limeira-
SP, 541 CEP: 13480-211. A Estação Saúde não disponibiliza
embalagens nos correios.
3.4 Os produtos enviados deverão estar de acordo com o art. 2.2,
assim como a embalagem para proteção do mesmo. A análise
do produto devolvido se dará em até 7 (sete) dias úteis.
3.5 Após esse prazo, caso os produtos estejam de acordo com os
padrões informados, serão enviados os produtos no
tamanho/cor escolhido.
3.6 Reservamos o direito de recusar a devolução ou troca e
retornar os produtos para o cliente, caso não estejam dentro
dos padrões informados.
3.7 No caso de troca pelo mesmo produto, quando não há o
tamanho exigido pelo cliente, iremos disponibilizar um VALE
PRODUTO no mesmo preço.
3.8 O custo de envios e reenvio é totalmente por conta do cliente,
sendo assim, a Estação Saúde não se responsabiliza por
custos e taxas de fretes e correios.
o recebimento do produto, para realizar a troca de produtos
com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do
Consumidor, apresentando nota fiscal e sem indício de mau
uso.
4.2 O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado
defeito de fabricação, um novo produto, ou similar ao
adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de
nossa responsabilidade.
4.3 Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o
produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja de
acordo com os padrões informados.
partir da data de recebimento do produto no local de entrega.
5.2 Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução das compras
devem ser através da CENTRAL DEATENDIMENTO. Entre em
contato e solicite o procedimento, informando o número do
pedido e/ou número de CPF do comprador e os produtos a
serem devolvidos
5.3 Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má
fé, ausência de nota fiscal de venda, acessórios ou qualquer
outro item que acompanha a embalagem original, nos
isentamos da responsabilidade de atender à solicitação do
cliente, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de
entrega sem restituição do valor pago, e todo processo de
devolução será cancelado.
5.4 Em casos de trocas por tamanhos, cores ou opção própria do
cliente, o custo de envios e reenvio é totalmente por conta do
cliente, sendo assim, a Estação Saúde não se responsabiliza
por custos e taxas de fretes e correios.
5.5 Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o
produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja de
acordo com os padrões informados
retornar os produtos para o cliente, caso não estejam dentro
dos padrões informados.
3.7 No caso de troca pelo mesmo produto, quando não há o
tamanho exigido pelo cliente, iremos disponibilizar um VALE
PRODUTO no mesmo preço.
3.8 O custo de envios e reenvio é totalmente por conta do cliente,
sendo assim, a Estação Saúde não se responsabiliza por
custos e taxas de fretes e correios.
4. COMPREI UM PRODUTO E ELE APRESENTOU DEFEITO. O QUE
DEVO FAZER?
o recebimento do produto, para realizar a troca de produtos
com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do
Consumidor, apresentando nota fiscal e sem indício de mau
uso.
4.2 O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado
defeito de fabricação, um novo produto, ou similar ao
adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de
nossa responsabilidade.
4.3 Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o
produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja de
acordo com os padrões informados.
5. INFORMAÇÕES GERAIS:
5.1 O prazo para solicitação de troca é de 7 (sete) dias corridos, apartir da data de recebimento do produto no local de entrega.
5.2 Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução das compras
devem ser através da CENTRAL DEATENDIMENTO. Entre em
contato e solicite o procedimento, informando o número do
pedido e/ou número de CPF do comprador e os produtos a
serem devolvidos
5.3 Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má
fé, ausência de nota fiscal de venda, acessórios ou qualquer
outro item que acompanha a embalagem original, nos
isentamos da responsabilidade de atender à solicitação do
cliente, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de
entrega sem restituição do valor pago, e todo processo de
devolução será cancelado.
5.4 Em casos de trocas por tamanhos, cores ou opção própria do
cliente, o custo de envios e reenvio é totalmente por conta do
cliente, sendo assim, a Estação Saúde não se responsabiliza
por custos e taxas de fretes e correios.
5.5 Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o
produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja de
acordo com os padrões informados
